Ticaret Bakanlığı’ndan Yemek Siparişine "Şeffaflık" Darbesi: Restoran ve Tüketici İçin Yeni Devir!
Ticaret Bakanlığı, son yıllarda hızla büyüyen ve zaman zaman restoran işletmecileriyle karşı karşıya gelen online yemek sipariş platformlarına yönelik kuralları yeniden yazdı. Alınan yeni kararlar, sektördeki dijital pazaryerlerinde "haksız ticari uygulama" dönemini kapatmayı hedefliyor. İşte 10 Mart 2026 itibarıyla yürürlüğe giren ve hem cebimizi hem de restoranları koruyan o düzenlemeler:
1. Restoranlar İndirim ve Kampanyaya Zorlanamayacak!
Yemek platformlarının en çok eleştirilen uygulamalarından biri olan "zorunlu kampanya" dönemi sona erdi. Artık hiçbir platform, bünyesindeki restoranı kendi belirlediği indirim oranlarına veya kampanyalara katılmaya zorlayamayacak. Restoranlar, kendi fiyat politikalarını özgürce belirleyebilecek.
2. Komisyon ve Hizmet Bedellerinde Tam Şeffaflık
Restoran sahipleri artık hangi kalem için ne kadar ödediğini kuruşu kuruşuna görecek. Platformların restoranlardan aldığı;
Komisyon bedelleri, Hizmet bedelleri, Reklam ve pazarlama giderleri, satıcı panelinde ayrıntılı ve dökümlü olarak gösterilmek zorunda olacak. Gizli kesintilere geçit verilmeyecek.
3. Tüketiciye "Ulaştırma Gideri" Bilgilendirmesi
Online yemek siparişi veren tüketiciler için de kritik bir değişiklik yapıldı. Artık sipariş onay aşamasında, tüketicilere ulaştırma giderlerinin satıcıdan (restorandan) tahsil edildiğine dair net bir bilgilendirme yapılacak. Bu sayede tüketiciler, ödedikleri ücretin ne kadarının yemeğe, ne kadarının lojistik sürece gittiği konusunda daha bilinçli olacak.
