9 Mart 2026 tarihinde sabah saatlerinden itibaren QNB Finansbank'ın dijital kanallarında ve ATM ağında yaşanan erişim sorunları, bankadan gelen resmi açıklamayla netlik kazandı.
Gün boyu mobil uygulamaya giremeyen ve ATM'lerden işlem yapamayan kullanıcılar için banka yönetimi sürece dair detayları paylaştı.
🛠️ Erişim Sorununun Kaynağı: Teknik Aksaklık
Sosyal medyada geniş yankı bulan kesintinin ardından QNB Finansbank, yaşanan durumun bir "teknik aksaklık" olduğunu doğruladı. Banka, dijital bankacılık kanalları ve ATM cihazlarında geçici bir kesinti yaşandığını belirterek şu açıklamayı yaptı:
"Dijital bankacılık kanallarımız ve ATM’lerimize erişimde teknik aksaklık nedeniyle geçici kesintiler yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için ilgili ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmektedir."
💳 Kredi Kartı ve POS İşlemleri Etkilenmedi
Müşterilerin en çok merak ettiği konulardan biri olan alışveriş güvenliği konusunda ise bankadan rahatlatan bir bilgi geldi. Teknik arızanın tüm sistemleri kapsamadığı vurgulandı.
Kesintisiz Devam Eden İşlemler:
- Kredi Kartı Harcamaları: Mağaza ve online alışverişlerde kart kullanımı sorunsuz sürüyor.
- POS Cihazları: İşletmelerde POS üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde bir aksama yaşanmıyor.
⏳ "Sabırlı Olun" Çağrısı
Banka yetkilileri, sorunun tamamen ortadan kaldırılması için ekiplerin yoğun bir mesai harcadığını ifade etti. Gelişmeler yaşandıkça müşterilerin bilgilendirileceği belirtilirken, kullanıcıların bu süreçte alternatif ödeme yöntemlerini kullanmaları veya işlemlerini bir süre ertelemeleri tavsiye ediliyor.
