Dünyanın en çok kullanılan anlık mesajlaşma platformu WhatsApp, tarihinin en garip teknik krizlerinden biriyle sarsıldı.
3 Ağustos itibarıyla başlayan sorunda, hiçbir kural ihlali yapmayan milyonlarca kullanıcının hesabı aniden erişime kapatılarak incelemeye alındı.
Kullanıcıların karşısına çıkan kısıtlama uyarısı panik yaratırken, çatı şirket Meta’dan konuya ilişkin beklenen resmi açıklama geldi.
"Hesabınız İncelemeye Alındı" Uyarısı Panik Yarattı
Herhangi bir topluluk kuralını ihlal etmemelerine rağmen uygulamaya girmekte zorlanan kullanıcılar, hesap ve cihaz aktivitelerinin denetlendiğini belirten güvenlik bildirimleriyle karşılaştı.
Sistem tarafından verilen uyarıda, inceleme sürecinin yaklaşık 24 saat (1 gün) sürebileceğinin ifade edilmesi üzerine küresel çapta büyük bir mağduriyet yaşandı.
Sorunun Sebebi Kullanıcılar Değil, Güvenlik Botları!
İlk anlarda bir cyber saldırı veya hesap çalınması şüphesi doğsa da gerçeğin çok farklı olduğu ortaya çıktı.
Yapılan teknik incelemeler sonucunda; WhatsApp’ın spam (istenmeyen) mesajları ve zararlı yazılımları tespit etmek üzere devrede tuttuğu otomatik güvenlik botlarının hata yaptığı belirlendi. Algoritmadaki arıza nedeniyle sistem, kurallara uyan milyonlarca masum kullanıcıyı yanlışlıkla "riskli hesap" olarak etiketledi ve erişimlerini kısıtladı.
Meta Hatayı Kabul Etti: Güncelleme Başlatıldı!
Konuyla ilgili resmi bir bildiri yayımlayan WhatsApp'ın sahibi Meta, otomatik denetim mekanizmalarındaki teknik aksaklığı doğruladı.
Güvenlik sistemlerinin nadiren de olsa hatalı kararlar verebildiğini belirten Meta yetkilileri, haksız yere kilitlenen hesapların açılması için kapsamlı bir sistem güncellemesi başlatıldığını duyurdu. Mühendislerin yanlış kilitlenen profilleri tespit ettiği ve kısıtlanan hesapların kademeli olarak yeniden kullanıma açılacağı bildirildi.
WhatsApp Hesabını Yeniden Açmak İçin Ne Yapılması Gerekiyor?
Yaşanan bu teknik krizde kullanıcıların bireysel olarak ekstra bir başvuru yapmasına ya da uygulamayı silip yüklemesine gerek bulunmuyor. Meta’nın müdahalesiyle ilgili süreç şu şekilde işliyor:
- Bireysel Hata Yok: Kısıtlama kullanıcı ihlalinden kaynaklanmadığı için hesabın kural ihlaliyle kapatılması söz konusu değildir.
- Kademeli Aktivasyon: Güncelleme dağıtıldıkça hesaplar otomatik olarak 24 saatlik süre tamamlanmadan veya süre bitiminde erişime açılmaktadır.
- Bekleme Süreci: Ekrandaki inceleme uyarısı görüldüğünde Meta'nın sunucu taraflı güncellemesinin tamamlanması beklenmelidir.
