Türkiye'nin lider e-ticaret ve anında teslimat platformu Trendyol'da teknik aksaklıklar yaşanıyor. Gün içinde alışveriş yapmak, kargo takibi gerçekleştirmek veya Trendyol Yemek/Hızlı Market üzerinden sipariş vermek isteyen binlerce kullanıcı, uygulamaya erişimde sorunlarla karşılaştı.
Kullanıcıların arama motorlarında yoğun bir şekilde "Trendyol çöktü mü, neden açılmıyor?" sorularını araştırması üzerine, arıza tespit platformlarından ilk veriler geldi.
Downdetector Verileri: En Büyük Sorun Mobil Uygulamada!
Hizmet kesintilerini anlık olarak takip eden Downdetector verilerine göre, son 24 saat içinde Trendyol hizmetlerinde olası sorunlar olduğunu gösteren kullanıcı raporlarında ciddi bir artış yaşandı. Platforma iletilen şikayetlerin dağılımı incelediğinde aksaklığın boyutu şu şekilde listeleniyor:
- %63 Uygulama: Kullanıcıların büyük bir çoğunluğu Trendyol mobil uygulamasına giriş yaparken veya arayüzde gezinirken sorun yaşıyor.
- %25 Giriş: Hesaplarına erişmek isteyen tüketiciler, şifre ve kullanıcı adı doğrulama aşamasında takılıyor.
- %6 Arama: Uygulama içerisindeki arama çubuğunu kullanarak ürün aratmak isteyenler arama sonuçlarına ulaşamıyor.
Trendyol Giriş Sorunu Nasıl Çözülür?
E-ticaret devinin sunucularından veya genel bir ağ alt yapısından kaynaklandığı tahmin edilen bu kesintiler esnasında kullanıcıların bireysel olarak deneyebileceği çözüm yöntemleri şunlardır:
- Bağlantınızı Kontrol Edin: Wi-Fi veya hücresel veri (mobil internet) bağlantınız arasında geçiş yaparak sorunun internetinizden kaynaklanıp kaynaklanmadığını test edin.
- Uygulamayı Güncelleyin: Google Play Store veya App Store üzerinden Trendyol uygulamasının en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun.
- Önbelleği Temizleyin: Android cihaz kullanıyorsanız, Ayarlar > Uygulamalar > Trendyol yolunu izleyerek uygulamanın önbelleğini temizlemeyi deneyin.
- Web Sitesini Deneyin: Mobil uygulamada yaşanan yoğunluk anlarında Trendyol'un resmi web sitesi üzerinden tarayıcı yardımıyla işlemlerinizi gerçekleştirmeyi deneyebilirsiniz.
Trendyol cephesinden yaşanılan anlık kesintiye ve sistemlerin ne zaman tamamen normale döneceğine ilişkin henüz resmi bir açıklama yapılmadı. Teknik ekibin sunucu optimizasyonu üzerindeki çalışmalarının sürdüğü tahmin ediliyor.
