Türkiye’nin büyük market zincirlerinden File Market, çevrim içi alışverişlerde yalnızca kredi kartı kabul edildiği iddiaları üzerine bir açıklama yayınladı.
“Organik, sağlıklı ve kaliteli ürün” mottosuyla BİM çatısı altında yıllardır faaliyet gösteren marka, geçtiğimiz aylarda farklı bir şirket statüsüne geçmişti. Zincir, daha önce bazı şubelerde nakit ödeme seçeneğini kaldırması ve plastik poşet bulundurmaması nedeniyle de tartışma konusu olmuştu. Son gündem ise online siparişlerde banka kartının kabul edilmemesi.
Şirket: Tartılı ürün ve provizyon süreci nedeniyle kredi kartı zorunlu
File Market, artan tepkiler sonrası yaptığı duyuruda, online siparişlerde kredi kartı zorunluluğunu “tartılarak hazırlanan ürünlerde kesin tutarın sipariş anında bilinememesi” gerekçesine bağladı. Bu nedenle ödeme işlemlerinde provizyon (ön otorizasyon) alındığını, ürünler hazırlandıktan sonra kesin tutarın karta yansıtıldığını belirtti.
Şirkete göre kredi kartları bu işleyişi sorunsuz desteklerken, banka kartlarında provizyon ve iade süreçleri farklı işlediği için gecikme ve mağduriyet yaşanabiliyor.
“Uygulama yeni değil, mağazalarda banka kartı geçerli”
Açıklamada, söz konusu politikanın Mayıs 2021’den bu yana yalnızca online siparişlerde uygulandığı; mağaza içi alışverişlerde ise banka kartlarının halen geçerli olduğu vurgulandı. Şirket, bu yöntemin yalnızca kendilerine özgü olmadığını, online gıda perakendeciliğinde yaygın bir uygulama olduğunu da not düştü.
