Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz abonelik süreçlerini hızlandıracak ve tüketici haklarını güçlendirecek dev bir yönetmelik değişikliğine gitti.

Resmi Gazete'de yayımlanan kararla birlikte artık abonelik bedellerine taksit imkanı gelirken, servis hattı bekleme süreleri de kısıtlandı. İşte evinde doğal gaz kullanan herkesi ilgilendiren yeni kurallar...

Doğal gaz piyasasında bürokrasiyi azaltan ve müşteri memnuniyetini odağa alan yeni yönetmelik bugün itibarıyla yürürlüğe girdi. EPDK'nın yaptığı düzenleme; bağlantı bedelinden güvence bedeline, fatura ödeme sürelerinden sayaç arızalarına kadar pek çok noktada köklü değişiklikler içeriyor.

⚡ DOĞAL GAZDA YENİ KURALLAR: NELER DEĞİŞTİ?

Yeni yönetmelikle birlikte tüketicinin lehine olan en önemli maddeler şunlar:

🏷️ Konu

🔄 Yeni Düzenleme

Bağlantı Bedeli Taksiti

Kredi kartına 6 aya kadar vade farksız taksit imkanı.

Güvence Bedeli Taksiti

Mekanik sayaçlarda en az 6 eşit taksit zorunluluğu.

Gaz Arzı Süresi

Başvurudan sonra en geç 30 gün içinde hat tamamlanacak.

Cihaz Değişimi

Kapasite değişmiyorsa proje tadilatı zorunluluğu kalktı.

Sayaç Arızası

Gaz arzını engelleyen arızalara en geç 24 saatte müdahale.

🏠 ABONELİK VE GÜVENCE BEDELİNDE KOLAYLIK

Bağlantı ve Güvence Bedeli: Artık abone bağlantı bedelleri kredi kartına 6 taksitle ödenebilecek ve bu finansman maliyeti faturalara yansıtılmayacak. Mekanik sayaç kullananlar için güvence bedeli de yine vade farksız 6 taksitle ödenebilecek.

Muafiyetler: İbadethaneler, cemevleri, Diyanet'e bağlı Kur’an kursları ve sosyal yardım alan haneler güvence bedeli ödemekten muaf tutulacak.

⏳ SERVİS HATTI BEKLEME SÜRESİ KISALDI

Dağıtım şirketleri, bağlantı bedeli tahsil edildikten sonra en geç 5 iş günü içinde izin başvurularını tamamlamak zorunda. Servis hattı normal şartlarda 30 günde bitirilecek; ancak izin gecikmeleri gibi durumlarda bu süre tüketicinin onayıyla en fazla 90 güne uzayabilecek. Eğer 90 günde gaz verilmezse, ödenen bedel 5 gün içinde iade edilecek.

📝 PROJE TADİLATI ÇİLESİ BİTTİ

Evinizdeki kombi veya yakıcı cihazı değiştiriyorsanız, cihazın tipi ve kapasitesi aynı kalmak şartıyla artık yeni bir proje tadilatı istenmeyecek. Sadece yetkili firmanın dolduracağı form ve dağıtım şirketinin kontrolü yeterli olacak.

💰 FATURA VE KESME İŞLEMLERİNDE YENİ HAKLAR

  • Okuma Gecikmesi: Eğer şirket sayacı geç okursa, yüksek gelen fatura tutarı en az 4 taksite bölünecek.
  • Ödeme Süresi: Faturanın son ödeme tarihi, elinize ulaştıktan sonra en az 10 gün sonrasına denk gelmeli.
  • Kesme Bildirimi: Borç nedeniyle gaz kesilmeden en az 3 iş günü önce, birden fazla kanal (SMS, e-posta vb.) üzerinden bildirim yapılması zorunlu hale geldi.

Kaynak: EPDK