DenizBank'ta Dijital Erişim Krizi: Mobil Uygulama ve İnternet Bankacılığı Neden Çalışmıyor?

Türkiye'nin öncü bankalarından DenizBank, 1 Haziran Pazartesi sabahı itibarıyla dijital hizmetlerinde yaşanan teknik bir aksaklık ile gündeme geldi. Milyonlarca müşterinin günlük bankacılık işlemlerini gerçekleştirdiği mobil uygulama ve internet şubesinde erişim problemleri yaşanıyor.

Kullanıcılar Hangi Sorunlarla Karşılaşıyor?

Sabahın erken saatlerinden itibaren dijital kanallara giriş yapmaya çalışan kullanıcılar şu teknik sorunlarla karşı karşıya kaldı:

Sistemin yanıt vermemesi ve bağlantı hataları. Uygulama oturumlarının kendiliğinden sonlanması. İşlem ekranlarının (EFT, havale, fatura ödeme) açılmaması.

Ayın ilk günü olması sebebiyle finansal işlemlerini gerçekleştirmek isteyen binlerce müşteri, yaşanan kesinti nedeniyle mağduriyet yaşadı. Yaşanan durum, sosyal medya platformlarında kısa sürede geniş yankı uyandırdı ve gündemin ilk sıralarına yerleşti.

DenizBank'tan Resmi Açıklama Geldi

Müşterilerden gelen yoğun şikayetlerin ardından DenizBank yönetimi, dijital kanallarda yaşanan aksaklığa ilişkin resmi bir bilgilendirme yayımladı. Banka tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

"Değerli Müşterilerimiz, sistemlerimizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle dijital kanallarımızı etkileyen yoğunluk yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."