Dünyanın en popüler anlık mesajlaşma ve iletişim uygulaması olan WhatsApp, gece yarısı itibarıyla küresel ve bölgesel erişim aksaklıklarıyla gündeme geldi.
Sevdikleriyle iletişim kurmak, iş takibi yapmak, sesli/görüntülü arama gerçekleştirmek veya medya göndermek isteyen milyonlarca kullanıcı, uygulamanın üst kısmında yer alan "Bağlanıyor..." uyarısıyla karşı karşıya kaldı.
24 Haziran Çarşamba gününün ilk saatlerinde yaşanan bu tedirgin edici gelişmenin ardından vatandaşlar, hızlıca arama motorlarına yönelerek "WhatsApp çöktü mü, mesajlar neden iletilmiyor?" sorularına yanıt aramaya başladı.
"Mesajlar İletilmiyor, Tek Tıkta Kalıyor"
Gece geç saatlerden itibaren siber kesinti raporlama merkezlerine ve sosyal medya platformlarına WhatsApp ile ilgili binlerce şikayet bildirimi yağdı. Kullanıcıların uygulamada en çok karşılaştığı ve mağdur olduğu kronik sorunlar şu şekilde listelendi:
- Gönderilen mesajların karşı tarafa ulaşmaması, çift tık veya mavi tık olmaması (tek tıkta kalması),
- Fotoğraf, video, ses kaydı ve belge gibi medya dosyalarının gönderilememesi ya da indirilememesi,
- WhatsApp Web ve masaüstü uygulamasının karekod (QR) ekranında kalması, sunucuya bir türlü bağlanamaması,
- Durum (Hikaye) sekmesinin yenilenmemesi ve güncel paylaşımların yüklenememesi.
Meta Cephesinden Açıklama Var mı? Kesinti Genel mi?
Erişim krizinin patlak vermesinin ardından, platformun çatı şirketi olan Meta cephesinden henüz konuya ilişkin resmi bir durum raporu veya kurumsal açıklama paylaşılmadı. Altyapı sunucu grafiklerinden elde edilen ilk verilere göre, yaşanan bu aksaklık tüm dünyayı kapsayan tam zamanlı bir sistem çöküşünden ziyade, belirli veri merkezlerindeki lokal yönlendirme ve sunucu güncellemelerinden kaynaklanıyor olabilir.
Nitekim bazı bölgelerdeki kullanıcılar mesajlaşma özelliklerini tamamen sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilirken, büyük bir kitlenin ise tamamen iletişim dışı kalması sorunun bölgesel sunucu blokajı ihtimalini güçlendiriyor.
WhatsApp Açılmıyor ve Yüklenmiyor, Ne Yapmalı?
Eğer 24 Haziran Çarşamba gecesi WhatsApp üzerinden mesaj iletimi veya bağlantı sorunu yaşıyorsanız, hatanın genel mi yoksa bireysel mi olduğunu ayırt etmek adına şu adımları izleyebilirsiniz:
- İnternet Bağlantısını Sıfırlayın: Telefonunuzu uçak moduna alıp 10 saniye bekledikten sonra tekrar açın ya da Wi-Fi bağlantısından mobil veriye geçerek ağ durumunu test edin.
- Uygulama Mağazasını Kontrol Edin: Google Play Store veya App Store’a giriş yaparak WhatsApp’ın bekleyen kritik bir güvenlik ya da altyapı güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.
- Önbelleği Temizleyin (Android): Cihazınızın Ayarlar > Uygulamalar > WhatsApp adımlarını takip ederek önbelleği temizleyin. Bu işlem mesajlarınızı silmez, sadece geçici verileri sıfırlar.
- WhatsApp Web Oturumlarını Kapatın: Telefonunuzdan bağlı cihazlar sekmesine giderek açık olan web oturumlarını kapatıp uygulamayı rahatlatmayı deneyin.
İletişim devinin mühendislerinin sunucu optimizasyonunu tamamlamasıyla birlikte sistemin kısa süre içinde tamamen stabil hale gelmesi bekleniyor.
