Balıkesir Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Balıkesir Şubesi, yaz sezonunun başlamasıyla birlikte artan ön ödemeli tatil, paket tur ve devre tatil satışlarına karşı vatandaşları uyardı. Dernek, sahte internet siteleri, eksik bilgilendirme ve iade edilmeyen ücretler nedeniyle her yıl çok sayıda tüketicinin mağdur olduğunu belirtti.
“Tatili mağduriyete çevirmeyin”
TÜKODER Balıkesir Şube Başkanı Recai Yıldırım, yaptığı açıklamada tüketicilerin özellikle erken rezervasyon ve internet üzerinden yapılan tatil satışlarında daha dikkatli olması gerektiğini vurguladı.
Yıldırım, şu ifadeleri kullandı:
“Yaz sezonunun başlamasıyla birlikte tüketiciler erken rezervasyon, ön ödemeli tatil, paket tur ve devre tatil satışlarına yoğun ilgi göstermektedir. Ancak her yıl binlerce tüketici sahte internet siteleri, eksik bilgilendirme ve geri ödenmeyen ücretler nedeniyle mağdur olmaktadır.”
“Güvenilirlik mutlaka kontrol edilmeli”
TÜKODER, tatil satın almadan önce şirketlerin güvenilirliğinin araştırılması, TÜRSAB kayıtlarının kontrol edilmesi ve sosyal medya reklamlarına temkinli yaklaşılması gerektiğini belirtti. Açıklamada özellikle yalnızca kapora talep eden, resmi sözleşme göndermeyen ve sadece banka havalesi isteyen işletmelere karşı dikkatli olunması istendi.
Tüketicilere önemli uyarılar
Dernek, vatandaşların mağduriyet yaşamaması için şu hususlara dikkat etmesi gerektiğini vurguladı:
- Sözleşme okunmadan imza atılmamalı
- Cayma hakkı ve iptal koşulları mutlaka incelenmeli
- Tüm ödeme belgeleri saklanmalı
- Otel ve tesis görsellerinin doğruluğu araştırılmalı
- “Sınırlı süre”, “son oda”, “hemen ödeme” gibi baskı içeren satışlara karşı temkinli olunmalı
Devre tatil ve paket tur hakları
Açıklamada, ön ödemeli devre tatil sözleşmelerinde 14 günlük cayma hakkı bulunduğu ve teslim süresinin 36 ayı geçemeyeceği hatırlatıldı. Paket tur sözleşmelerinde ise iptal, değişiklik veya hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmaması durumunda tüketicilerin ücret iadesi ve tazminat hakkına sahip olduğu ifade edildi.
Sahte tatil ilanlarında artış
Son yıllarda internet üzerinden sahte bungalov, villa ve tatil ilanlarıyla yapılan dolandırıcılık vakalarının arttığına dikkat çeken TÜKODER, tüketicilerin yalnızca kurumsal ve güvenilir firmalarla işlem yapması gerektiğini vurguladı.
“Haklarınızı bilin”
TÜKODER Balıkesir Şubesi, vatandaşlara çağrısını şu sözlerle tamamladı:
“Tüketiciler tatil heyecanını mağduriyete dönüştürmemeli, haklarını bilmeli ve sorun yaşamaları halinde tüketici hakem heyetleri ile yasal mercilere başvurmalıdır.”
