Ticaret Bakanlığı, yiyecek içecek hizmeti sunan işletmelerde uzun süredir tartışma konusu olan zorunlu servis ve masa ücretleri konusunda önemli bir düzenleme hazırladı. Yapılacak değişiklikle lokanta, restoran, kafe, pastane gibi işletmelerin tüketicilerden zorunlu olarak ek ücret talep etmesinin önüne geçilecek.
Bakanlık kaynaklarından edinilen bilgiye göre, mevcut uygulamada işletmeler tarife ve fiyat listesinde belirtmek şartıyla servis ücreti veya başka isimler altında ilave ücret isteyebiliyordu. Yeni düzenleme, bu uygulamaya tamamen son verecek.
Tüketici sadece yediği ve içtiği ürünün ücretini ödeyecek
Düzenleme kapsamında işletmeler, menülerinde servis, masa ücreti veya benzeri bir ek ücret tahsil edileceğine dair herhangi bir ifadeye yer veremeyecek. Böylece tüketiciler, sadece sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin fiyatını ödeyecek.
Tüketici haklarını güçlendirmeyi amaçlayan değişiklik, aynı zamanda işletmeler arasında daha rekabetçi ve şeffaf bir ortam oluşturacak. Tüketiciler, fiyat karşılaştırmalarını daha kolay yapabilecek.
Gönüllü bahşiş uygulaması devam edecek
Yeni düzenleme, zorunlu ücretleri ortadan kaldırırken gönüllülük esasına dayanan bahşiş uygulamasına herhangi bir kısıtlama getirmiyor. Vatandaşlar, istemeleri hâlinde hizmetten memnuniyetlerine göre bahşiş bırakabilecek.
Bakanlık, düzenlemenin tüketici memnuniyetini artıracağını ve işletmelerin kaliteli hizmet sunma motivasyonunu güçlendireceğini belirtiyor.
