Dünyanın en popüler fotoğraf ve video paylaşım platformu Instagram, hafta sonu akşam saatlerinde küresel bir erişim kriziyle karşı karşıya kaldı.
13 Haziran Cumartesi akşamı hesaplarına girmek veya akışı yenilemek isteyen milyonlarca kullanıcı, "Akış yenilenemedi", "Sunucu bağlantısı kesildi" ve giriş hatalarıyla karşılaştı.
Kullanıcıların peş peşe arama motorlarına yönelmesiyle birlikte "Instagram çöktü mü?", "Instagram neden açılmıyor?" soruları trend listelerinin zirvesine yerleşti. Küresel kesinti izleme platformu Downdetector verileri de sistemde büyük bir olası sorun yaşandığını resmen doğruladı.
Kullanıcı Raporları Patlama Yaşadı: En Çok Giriş ve Uygulama Sorunu Bildiriliyor
Downdetector üzerinde son 24 saatlik verilere bakıldığında, akşam saatleri itibarıyla Instagram'a yönelik hata raporlarında çok sert bir yükseliş grafiği gözlemlendi. Kullanıcılar tarafından sisteme iletilen şikayetlerin ve en çok karşılaşılan problemlerin yüzdelik dağılımı şu şekilde listelendi:
- %49 Giriş Sorunu: Kullanıcıların neredeyse yarısı hesaplarından çıkış atılması veya kullanıcı adı/şifre doğru olmasına rağmen sisteme giriş yapamamaktan şikayetçi.
- %27 Uygulama Hatası: Mobil uygulamanın aniden kapanması, donması veya siyah ekranda kalması sorunu yaşanıyor.
- %14 Akış Problemi: Ana sayfaya düşen gönderilerin, hikayelerin (story) ve Reels videolarının yüklenememesi, "Akış yenilenemedi" uyarısı vermesi.
Meta (Instagram) cephesinden kesintinin kaynağına veya siber bir saldırı olup olmadığına dair henüz resmi bir açıklama gelmezken, sorunun veri sunucularındaki (server) geçici bir aşırı yüklenmeden kaynaklandığı tahmin ediliyor.
Instagram Erişilebilirlik Sorunları Nasıl Çözülür?
Eğer yaşanan problem tamamen Instagram'ın ana sunucularından kaynaklı genel bir kesintiyse, mühendislerin sistemi düzeltmesini beklemekten başka bir çare bulunmuyor. Ancak sorunun lokal olma ihtimaline karşı uygulayabileceğiniz adımlar şunlardır:
- Mobil Veri / Wi-Fi Değişimi: İnternet bağlantınızda anlık bir kopma yaşanmış olabilir. Kablosuz ağdan çıkıp mobil veriye (veya tersi) geçerek bağlantınızı test edin.
- Uygulamayı Güncelleyin: iOS (App Store) veya Android (Google Play Store) mağazanıza giderek Instagram uygulamasının en güncel sürümde olup olmadığını kontrol edin.
- Önbelleği Temizleyin (Android): Telefonunuzun ayarlar menüsünden uygulamalar sekmesine gelin, Instagram'ı seçip "Önbelleği Temizle" seçeneğine tıklayın.
- Web Tarayıcısını Deneyin: Mobil uygulamada kronik bir hata olabilir. Bilgisayardan veya telefon tarayıcınızdan instagram.com adresine girerek masaüstü sürüm üzerinden giriş yapmayı deneyin.
